En Clínica Hera, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.clinicahera.cl.

Información que Recopilamos

 Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a:

• Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información Demográfica: Fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
• Información Financiera: Detalles de pago necesarios para procesar transacciones (por ejemplo, pagos por consultas o tratamientos).

También recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita nuestro sitio web, como:

• Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y referencias de sitios web.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Uso de la Información Recopilada

 Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestar Servicios Médicos: Para agendar citas, realizar diagnósticos, administrar tratamientos y gestionar su historial clínico.
• Comunicación: Para enviarle recordatorios de citas, información relevante sobre su salud, responder a sus consultas y proporcionarle actualizaciones sobre nuestros servicios.
• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la calidad de nuestros servicios, contenido y experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la facturación y los registros médicos.
• Marketing (con su consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o eventos de Clínica Hera, siempre y cuando hayamos obtenido su consentimiento previo.

Compartir la Información

 En Clínica Hera, valoramos la confidencialidad de su información. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de análisis de datos). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Profesionales de la Salud: Con otros profesionales de la salud involucrados en su tratamiento, únicamente con su consentimiento y cuando sea necesario para su atención médica.
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Emergencias: En situaciones de emergencia que pongan en peligro su vida o salud, y cuando no sea posible obtener su consentimiento previo.

Seguridad de la Información

 Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso restringido a la información. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos

 Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de registros.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
• Revocación del Consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos para los cuales lo haya otorgado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto que se encuentra al final de esta política.

Retención de Datos

 Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

 Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Cambios a Esta Política de Privacidad

 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de la última actualización se revisará en la parte superior. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos a través de:

• Correo Electrónico: josebarraez@darkred-sardine-921273.hostingersite.com
• Teléfono: +56229071853
• Dirección Postal: Av. Francisco de Aguirre 170, La Serena

Fecha de última actualización: 23 de julio de 2025